Spremni? Prosinac je stigao!

U ovom trenutku se bilježi porast prometa u web trgovinama u odnosu na preostali dio godine u većini prodajnog asortimana. U tijeku su izdašne ponude spremne za nadolazeći Crni petak. Prema dosadašnjem iskustvu, pojačani promet se nastavlja do kraja kalendarske godine. Crni petak je uvertira u pojačanu potrošnju tokom prosinca svake godine. Stoga obratite pozornost na preporuke koje smo prikupili od iskusnih trgovaca online prodaje kako povećana potrošnja nebi zaobišla vašu web trgovinu.

Za dobru pripremu ponude i marketinga najbolje je započeti sa pregledom prikupljenih podataka od prošle godine. Ti podaci se odnose na provjeru artikala koji su korisnicima bili interesantni, na vrste marketinga koje su se provodile u tom periodu prošle godine, koja skupina kupaca je najviše kupovala prošle godine u vašoj web trgovini. Kod marketinških kampanja obratite pozornost na one koje su davale najbolje rezultate, dok one koje su donosile premalu dobit, preuredite ili izbacite iz plana. Sve u svemu, fokusirajte se na najbolje rezultate i investirajte u njih u narednom periodu.

Nikada ne zaboravite na svoju konkurenciju. Provjerite njihovu ponudu, cijene i njihove marketinške kampanje. Predblagdanska kupovina je period kad i najvjerniji korisnici mogu biti vrlo lako fascinirani odličnim ponudama vaše konkurencije.

Obzirom da se netom prije Božića nude akcije i popusti, mnogi korisnici odgađaju kupovinu do posljednjeg trenutka. Naravno, paket očekuju na vrijeme, prije Božića. Tragediju ispostave paketa nakon Božića možete izbjeći tako što jasnije istaknete procijenjeno vrijeme isporuke uz svaki proizvod u web trgovini. Uz još jedan naglasak kod checkout-a.

Napuštena košarica u ovom periodu je must-have funkcionalnost vaše web trgovine. Nikad više napuštenih košarica u ecommerce sustavima nego u ovom periodu godine. Svi mi posjećujemo razna web sjedišta, nailazimo na interesantne proizvode, stavljamo u košaricu i predomislimo se. U tom slučaju mail kao podsjetnik stavljenih artikala u košaricu bez završene kupovine ima veliku ulogu i povećava konverzije u web trgovinama.

Predblagdanske kupovine su pravo vrijeme za upsell ponude, jer ljudi vole odabrati najbolje za svoje najbliže. Ako se u trenutku odabira proizvoda kupcu ponudi kvalitetniji, jači, bolji model sa prihvatljivom cijenom, kupac će se u predblagdansko vrijeme lakše odlučiti na takvu kupovinu. Isto tako cross-sell ponudom kupac može obaviti kupovinu više stvari na jednom mjestu. A obzirom da je to vrijeme povećane potrošnje, u tom periodu će se kupac lakše na kupovinu dodatnih proizvoda. U obje funkcionalnosti morate paziti na odabir proizvoda koje ćete postaviti kao upsell i cross-sell prodaju, ne nudite preskupe artikle niti one koji nisu kompatibilni sa odabranima.

Sa tehničke strane web trgovina, svakako obratite pozornost da u narednom periodu nije pametno raditi neke tehničke promjene web trgovine, samo provjeru da funkcionalnost i brzina rade neometano i kod povećanih posjeta i kupovine.

Dizajn prilagodite Božićnom okruženju i pazite da pritom ne odskačete od izgleda trgovine na koji su korisnici navikli. Pripremite blagdanske ponude kako bi kupci unaprijed mogli pronaći zanimljive artikle. Kreirajte kupone za kupovinu koje možete nuditi kupcima putem mailova ili direktno na web sjedištu. Provjerite jesu li vidljivi bedževi sigurnosti kupovine i recenzije kupaca. Navigacija mora funkcionirati besprijekorno, kao i završetak kupovine.

Ove godine se očekuje kako će gotovo 60% Božićnih kupovina biti kupljeno putem web trgovina na europskom području. Niti mi više ne zaostajemo mnogo u tom postotku. Točna mjerenja zasad nemamo ali obzirom na sve veću naviku kupovine u web trgovinama, predblagdansko vrijeme je period kada svi žele obaviti kupovinu što jednostavnije i brže. Budite spremni, ne riskirajte da povećana potrošnja zaobiđe vaše prodajno mjesto, jer se niste na vrijeme informirali kako pripremiti svoju web trgovinu za najveseliji period godine. Trebate li savjet, obratite nam se!