11 savjeta za odličnu prodaju u web trgovini

Bez obzira imate li otvorenu web trgovinu već godinama ili je tek namjeravate otvoriti, vaš cilj je povećanje prometa i dobiti.
Nažalost, prodaja uvijek ima svoje uspone i padove. Nemojte dozvoliti da vas padovi obeshrabre.
Vaše prijašnje metode su funkcionirale do jednog određenog stadija ali sada su vašoj prodaji potrebne nove strategije.
Ključno je da u svojoj web trgovini konstantno pratite nove trendove, osobito kod ponašanja korisnika, jer se njihove navike često mijenjaju.

Ciljajte svoje postojeće korisnike

Kada se u web trgovini promet počne smanjivati, prvo se pomisli kako imamo premalo korisnika. Ne brzajte sa takvim zaključkom. Umjesto što ste uglavnom fokusirani na akviziciju, trebali bi se više usredotočiti na strategiju zadržavanja postojećih kupaca. Jer kod usporedbe postojećih kupaca sa onima koji su napravili samo jednu narudžbu, postojeći (lojalni) ubace više artikala u košaricu. Osim toga, dobro su upoznati sa vašim brendom, proizvodima i ponudom. Stoga se više fokusirajte na njih. Naravno, pridobivanje novih kupaca je uvijek odličan za svaku prodaju ali iziskuje više potrošnje na marketinške aktivnosti. Ponudite postojećim kupcima nešto iz programa vjernosti.

Prikažite obilježja sigurnosti

Oznake sigurnosne kupovine karticama trebaju biti jasno istaknute i vidljive na svakom koraku checkout-a. SSL protokol obavezna je zaštita za sve webove.

Koristite video prikazivanje

Korisnici vole video. Činjenica je da ogroman broj marketinških stručnjaka tvrdi da im je video imao najveći povrat ulaganja u marketinške strategije. Video sadržaj je ljudima bolje pamtljiv od pisanog.

Koristite slike kod ostavljanja korisnikovih recenzija

Recenzije su odličan način za dokazivanje općeg dojma kupaca. Ali kad pisanoj recenziji dodate i sliku, ostavit će mnogostruko bolji utisak na ljude.

Kupci žele kupovati sa svog mobitela

Značajno su porasle brojke kupovine sa mobitela. Kod mlađe populacije je takva kupovina u znatnom većem broju od kupovine sa ostalih uređaja (desktop, tablet). Budite sigurni da je vaša web trgovina optimizirana za mobilne uređaje u potpunosti. Ovdje imajte na umu da kupci na mobilnim uređajima očekuju: prikladnost, brzinu, personalizirani pristup i razonodu. Ako vaša web trgovina ne može ponuditi te prednosti nećete biti u mogućnosti ostvariti znatno više prodaje.

Ponudite više popusta

Ponekad je to ipak onaj stari dobar način za ostvarenje većeg prometa u web trgovini. Provjerite u kojem periodu i na koje proizvode ih možete ponuditi te istaknite takvu ponudu.

Istaknite najprodavanije proizvode

Ponudite kupcima neke instrukcije u svojoj ponudi i usmjerite ih na proizvode koje kupce najčešće biraju. Naravno, možete postaviti i proizvode za koje smatrati da bi trebali ovdje biti istaknuti, iako nisu najprodavaniji (nitko neće znati).

Pojačajte oglašavanje uoči blagdana

Taj relativno kratak period godine kad ljudi troše znatno veće svote na kupovinu okrenite u svoju korist. Računajte da uoči tog perioda trošite veću svotu na marketing kako vas ta povećana potrošnja ne bi zaobišla. Iz godine u godinu statistike bilježe znatne poraste u potrošnji putem ecommerce-a i našim prostorima. Šaljite mailove svojim preplatnicima, naslovite ih kao „savršen poklon“ ili „najljepši način da nekome pokažete koliko vam je stalo“.

Pojačajte osjećaj hitnosti

Kreirajte funkcionalnosti koje će kod korisnika izazvati osjećaj hitnosti, odnosno da će se određeni proizvod u kratkom roku rasprodati. To djeluje na njih da brzo reagiraju. Označite proizvode da imate limitiranu količinu i to će u ljudima izazvati reakciju da će kasnije za isti proizvod trebati platiti više.

Omogućite razne metode plaćanja u web trgovini

Posljednja stvar za koju želite da se dogodi je da kupac stavi proizvod u košaricu i prilikom plaćanja sazna da ne može platiti debitnom karticom koju posjeduje. Naravno, kupac odustaje i više se nikad ne vrati u vašu web trgovinu. Ispravite takve propuste.

Istaknite vrijednost svoje ponude

Kad korisnik dođe u vašu web trgovinu zanima ga koje su prednosti vaše ponude od one koju ima vaša konkurencija. Zašto bi izabrao baš vašu ponudu? Jasno istaknite tu vrijednost.

Kad se dogodi stagnacija u vašoj web prodaji ili, još gore, prodaja počne padati, vrijeme je da uključite neke nove i inovativne načine kojima ćete ostvariti prodaju.
Fokusirajte se na postojeće kupce umjesto privlačenja novih.
Provjerite da je vaša stranica sigurna za kupce i da je sigurnost jasno naznačena.
Koristite video i prikazujte korisničke recenzije sa slikama.
Pojačano oglašavajte svoju web trgovinu tijekom blagdana.
Naglasite hitnost i imajte savršenu mobilnu verziju web trgovine.
Istaknite najprodavanije proizvode i naznačite hitnost prodaje.
Htjeli bi čuti i vaše ideje!