Cijena prikupljanja novih korisnika

Trošak akvizicije novih korisnika se odnosi na sredstva i troškove nastale stjecanjem novog kupca. To je ključna poslovna metrika koju prate uspješne tvrtke, dok, sa druge strane, tvrtke koje ne izračunavaju pravilno taj podatak, gomilaju gubitke. Iznos tog troška dobivamo dijeljenjem ukupnog iznosa troškova prodaje i marketinških aktivnosti sa točnim brojem dobivenih kupaca u nekom određenom periodu, npr: u toku jednog mjeseca. U troškove prodaje i marketinga ulaze svi troškovi oglašavanja i marketinga, troškovi plaća osoblja koji rade na navedenim poslovima te opći troškovi koji su povezani s prodajom i marketingom tijekom mjernog razdoblja. Broj novih kupaca ukupan je broj stečenih kupaca tijekom mjernog razdoblja.

Obzirom da je svakoj tvrtki cilj maksimalno smanjiti cijenu troška dobivanja novih kupaca, donosimo vam nekoliko savjeta na koje više obratite pozornosti kod budućeg planiranja.

Usredotočite se na pravu publiku, ciljajte ljude koji su zainteresirani za vašu ponudu.

Aktivirajte remarketing prema korisnicima koji su pokazali interes za vaše proizvode. Remarketing za publiku koja je pokazala početni interes za vašu ponudu uglavnom ima nisku cijenu i produktivan je.

Optimizirajte checkout postupak, jer ulaganje u oglase koji dovode do zbunjujućeg i neprivlačnog checkout procesa je čisti gubitak. Ako planirate redizajn internet trgovine, zaustavite aktivne oglase.

Zadržavanje kupaca ima direktan utjecaj na privlačenje novih kupaca, jer svaki zadovoljan korisnik će direktno preporučiti internet trgovinu kada je zadovoljan sa uslugom. Poznata je činjenica kako je jeftinije zadržavanje postojećih kupaca.

Za smanjenje troškova je važno utvrditi put kojim korisnici pristupaju internet trgovini i što pregledavaju prije odabrane narudžbe. Obavezno pratite analitiku i zadovoljavajuće rezultate primjenjujte kod budućih radnji privlačenja novih korisnika.

Šaljite obavijesti o napuštenoj košarici. Jedan od najučinkovitijih načina završavanja procesa kupovine preostalih u procesu plaćanja je direktno kontaktiranje kupaca. Mnoge internet trgovine ju već koriste.

Redovito objavljujte relevantan sadržaj u internet trgovini. Putem bloga možete kupce uputiti kako koristiti vaše proizvode, te koje su sve vrijednosti vaše tvrtke i vaših proizvoda.

Definirajte ciljeve akvizicije na način da pregledate iznose po kategoriji demografije, geografskoj lokaciji ili prema liniji proizvoda. Možda ovdje pronađete krivca za preveliku potrošnju.

Akvizicija novih korisnika nije jednostavan niti jeftin proces. Ipak, ispravnim načinom izračuna tog troška, te pravilnom primjenom koraka akvizicije, možete ostvariti dugoročnu dobit.